RESI, CAMBI E RIMBORSI
La vostra soddisfazione è la cosa più importante per noi.
La nostra produzione è rigorosamente artigianale e manuale. Proprio per la natura unica e artigianale di tutti i prodotti, alcuni articoli dello stesso modello potrebbero talvolta differire leggermente tra loro. Tutti i nostri prodotti sono realizzati in pelle a concia vegetale di altissima qualità, ma teniamo a fare presente che questa, proprio per sua caratteristica naturale, può presentare una superficie non perfettamente uniforme (venature o minuscoli cicatrici sulla pelle rendono ogni pezzo unico).
Ogni articolo viene attentamente controllato e testato in tutte le sue componenti prima di essere spedito, per assicurarci che non presenti alcun difetto di produzione.
Si prega di tenere presente che i colori visionati sul monitor potrebbero variare leggermente rispetto al colore dell’articolo che volete ricevere.
Vi invitiamo a farci quante più domande possibile nel caso aveste dubbi, così da essere sicuri di ricevere quello che state cercando.
In ogni caso, se non siete soddisfatti di ciò che avete acquistato o ritenete di aver ricevuto un articolo difettoso o che non soddisfa le vostre aspettative, contattateci attraverso l’Assistenza Clienti e cercheremo di trovare una soluzione insieme, in conformità alle seguenti regole:
- per prodotti disponibili al momento dell'acquisto:
nel caso l'articolo presenti evidenti difetti di produzione, le spese di spedizione per reso/cambio saranno a carico di MAISON DRESSAGE. La modalità di rimborso nel caso di un reso sarà da concordarsi con il Cliente. In assenza di evidenti difetti di produzione, le spese di spedizioni per un eventuale reso/cambio saranno a carico del Cliente. In ogni caso, qualsiasi richiesta di reso/cambio dovrà essere comunicata all'Assistenza Clienti entro 14 giorni lavorativi dal momento della consegna del prodotto.
- per prodotti indicati come "SU RICHIESTA" al momento dell'acquisto:
nel caso l'articolo presenti evidenti difetti di produzione, le spese di spedizione per reso/cambio saranno a carico di MAISON DRESSAGE. La modalità di rimborso nel caso di un reso sarà da concordarsi con il Cliente. In assenza di evidenti difetti di produzione, non sarà possibile effettuare un cambio e/o richiedere un rimborso. In ogni caso, qualsiasi richiesta di reso/cambio dovrà essere comunicata all'Assistenza Clienti **link** entro 14 giorni lavorativi dal momento della consegna del prodotto.
- per prodotti realizzati su misura per il Cliente (taglia personalizzata o variazioni sul modello originale concordate prima dell'acquisto):
nel caso l'articolo presenti evidenti difetti di produzione, le spese di spedizione per reso/cambio saranno a carico di MAISON DRESSAGE. La modalità di rimborso nel caso di un reso sarà da concordarsi con il Cliente. In assenza di evidenti difetti di produzione, non sarà possibile effettuare un cambio e/o richiedere un rimborso. In ogni caso, qualsiasi richiesta di reso/cambio dovrà essere comunicata all'Assistenza Clienti **link** entro 14 giorni lavorativi dal momento della consegna del prodotto.